Questions générales 

 

Y a t-il un maximum produits pris en charge dans OneUp ?

OneUp ne limite pas la quantité de produits que vous gérez, néanmoins la performance de l'application pour une quantité de produits simples diminue de manière significative au delà de de 10000 produits. Nous recommandons un maximum de 10000 produits.

 

Combien de produits puis-je importer ?

Il est recommandé de ne pas importer plus de 500 produits à la fois. Commencez en important quelques produits afin de vous assurer que ceux-ci s’affichent selon vos besoins.

 

Y at-il une limite de taille pour les pièces jointes et quels formats sont autorisés ?

À ce stade, il n'y a pas encore de limite totale par compte. Nous n’effectuons pas de vérifications mais demandons à nos utilisateurs de respecter une politique d’utilisation équitable. Si un utilisateur devait télécharger plusieurs Go de pièces jointes, nous serions contraints d’imposer une limite pour ce compte.
Les pièces jointes ne doivent pas dépasser 10 Mo par fichier. Les formats acceptés sont les suivants: PDF, XLS, DOC, images ... 

 

Comment supprimer des produits ou des clients en masse ?

En haut à gauche de votre liste de produits, services, prospects, clients ou fournisseurs, cliquez sur la coche rouge à gauche du nom pour sélectionner les 50 premiers entrées de votre liste. Puis cliquez sur le bouton rouge "supprimer" en haut à droite.
Répétez le processus pour les 50 entrées suivantes puis autant de fois que nécessaire. 

 

Pourquoi ai-je un fichier en désordre quand j'exporte des données à partir de OneUp?

Si vous exportez en format .csv, il est peut-être nécessaire de modifier le séparateur en "virgule" dans les paramètres dans la petite image en haut à droite.
Si vous préférez exporter en format Excel, veuillez sélectionner l'option connexe dans le champ "exporter". 

 

Puis-je joindre un document à un e-mail que je envoie à partir de l'application?

Il n’est malheureusement pas possible de joindre des documents à un e-mail envoyé depuis l'application. Vous ne pouvez pas joindre des documents telles que les conditions générales à votre devis lorsque vous l'envoyez depuis OneUp.
Nous vous recommandons de télécharger votre devis ou autre document pour pouvoir ensuite l’envoyer depuis de votre assistant e-mail habituel.

 

Où trouver l'application iOS dans l’App Store ?

Nous proposons une application native Android mais pas encore de version iOS. Vous pouvez accéder à une version adaptée de OneUp depuis votre navigateur mobile. Démarrerez votre navigateur et connectez-vous sur www.app.oneup.com ou par le bouton login sur notre page d'accueil (www.oneup.com). 

 

Comment intégrer mon magasin en ligne à Oneup?

Nous développons actuellement l'API qui vous permettra de synchroniser vos ventes en ligne et vos clients dans OneUp. À ce stade, nous ne fournissons pas encore d’intégration eCommerce ou sites Web.

 

Puis-je imprimer des documents par lots?

OneUp ne propose pas la possibilité d’imprimer par lots. Nous espérons ainsi aider à protéger notre environnement par le biais d'un fonctionnement qui utilise le moins de papier possible.

 

Puis-je restaurer un document ou une tâche supprimée?

OneUp ne propose pas de fonction "annuler". Si vous supprimez un document ou une autre activité, il faudra le recréer. 

 

Puis-je imprimer des chèques?

OneUp ne propose pas de fonctionnalité d'impression de chèques. 

 

Puis-je utiliser un scanner de codes à barres?

OneUp ne propose pas encore de fonctionnalité de lecture de codes à barres.

 

Où ajouter une deuxième ou une troisième société?

OneUp ne propose pas de fonctionnalité multi-entreprise. Il faut créer un compte par société. Si vous avez besoin de consolider plusieurs entreprises avec des comptes différents, nous vous recommandons d'exporter les rapports financiers respectifs et fusionner les fichiers Excel. 

 

Comment réinitialiser mon compte ?

OneUp ne propose pas d’option de réinitialisation de votre compte. Pour recommencer, veuillez supprimer votre compte dans Paramètres - Paramètres entreprise (faire défiler vers le bas de l'assistant) et inscrivez-vous à nouveau.

 

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